CASOS

PILAR: ESTRATEGIA | OPERACIONES

SERVICIO: OPERACIONES: BPO – PERSONAL, PROCESOS DE NEGOCIOS Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS, ESTRATEGIA: CONSULTORÍA – GESTIÓN DE CAMBIOS

Con el objetivo de obtener más ganancias de productividad y eficiencia operacional, además de la estandarización de procesos y la innovación tecnológica, Meta atiende una de las cuatro cooperativas más grandes de Brasil a través del servicio de BPO, soportando los procesos de cuentas por pagar y registro de proveedores y clientes, actividades que complementan la actividad principal de la cooperativa. La gestión de productividad realizada por Meta ha garantizado el alcance y, en muchas ocasiones, la superación de todas las metas establecidas por el cliente.

Además, con la necesidad de realizar la migración de una central ubicada en las regiones Norte y Noreste de Brasil al interior del sistema de la empresa de forma estratégica, el cliente contó con la solución de Gestión de Cambios de Meta. Tras el establecimiento de los medios necesarios para el seguimiento de cada fase del proyecto y después de la implantación, fue posible superar las resistencias, agilizar el proceso de adaptación al modelo futuro, reducir los impactos provocados por el cambio y ampliar los niveles de desempeño después de la implantación, con la amplia aceptación de los empleados que participaron en el proceso de cambio.