META HUBS
Melhoria de Performance e Suporte
Auxiliamos empresas a operarem preparadas para imprevisibilidade. Em paralelo, evoluímos sistemas e oferecemos todo o suporte para garantir o crescimento do seu negócio.
Melhoria de Performance e Suporte: solucione a raiz do problema
Um sistema em pleno funcionamento torna os processos internos e externos ainda mais ágeis e eficientes.
Nosso objetivo é proporcionar essa qualidade de operação, com atendimento focado em sistemas já implantados e gestão de novos vendors, para aumentar a produtividade da empresa e reduzir o número de chamados.
Para isso, nossa equipe é treinada para agir na causa do problema e, assim, encontrar a solução ideal e melhorar os indicadores de desempenho do seu negócio.
Menos imprevistos, mais resultados:
redução de impactos e ganho de produtividade
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Meta Autonomous Center
Aceleramos seus resultados através de operações de suporte focadas no autoatendimento automatizando fluxos de trabalho para melhor experiência do usuário.
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Meta Service Solution
Gestão eficiente de atendimento e suporte técnico focado na redução de falhas, otimização de custos e ganho de produtividade.
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Meta Support Dynamic Center
Inteligência artificial apoiando no processo de suporte, trazendo velocidade, acuracidade e diferentes possibilidades de análises para melhoria contínua do serviço.
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Meta Hypercare Management
Simplificamos o processo de gestão de resultados e garantia da qualidade das operações de suporte através de dashboards inteligentes e insights baseados em dados estruturados.
SAP Certified Partner Center of Expertise - PCoE
A Meta possui certificação bianual da SAP, além de receber auditorias que analisam a excelência na assistência ao cliente conforme altos padrões de atendimento.
Esta importante certificação é conquistada apenas pelas consultorias que mantenham processos, metodologias e consultores de operações AMS e, também, que utilizem ferramentas de gestão e apoio técnico no desenvolvimento de projetos.
Confiança na
gestão eficiente
Somos pautados pela metodologia ITIL (Information Technology Infrastructure Library), um conjunto de boas práticas que otimiza e melhora a qualidade dos processos e serviços de TI em uma organização.
Nossa meta:
gerar ganhos e produtividade ao seu negócio através de uma gestão simples, inteligente e com máxima eficiência!
Com monitoramento 24/7, focamos em atividades de maior valor agregado, para evitar que incidentes sejam abertos.
É dessa forma que garantimos proatividade nos atendimentos à anomalias sistêmicas não percebidas anteriormente, evitando que elas ocorram novamente ou que tomem grandes proporções.
A busca pela causa raiz está na essência dos nossos serviços
Meta Autonomous Center
• Autoatendimento
• Max Bot Meta
• Pacotes de serviços automatizados
• Escalação automatizada de incidentes críticos
Meta Service Solution
• Observabilidade de Aplicações
• Gestão de incidentes e requisições
• Gestão de problemas
• Gestão de melhorias corretivas e evolutivas
• Squad de evolução contínua de aplicações
• Sustentação de serviços empacotados Meta (BTP)
Meta Support Dynamic Center
• Servicedesk tradicional
• Servicedesk inteligente
• Automação de recorrências
• Suporte especializado (N 1,5)
Meta Hypercare Managment
• Books Automatizados
• Dashboards inteligentes
• Automação na geração de conteúdos períodicos
• Gestão de performance
• Gestão de qualidade
Nossos diferenciais:
• Experiência de mais de 20 anos em AMS
• Equipe robusta de mais de 450 profissionais integrados às soluções ofertadas aos clientes
• Equipes multidisciplinares – módelo flexível e escalável
Solicite um contato
Benefícios de uma gestão eficiente
Para nós, a transparência é fundamental. Apresentamos ao lado números reais alcançados por nossos clientes. Busque também por uma melhor eficiência em sua operação AMS.
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35% – 50%
na otimização
dos custos -
10% – 40%
na redução de tickets
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5% – 10%
de incremento na
produtividade/ano
Potencialize sua operação
Com a Meta, você encontra soluções flexíveis e personalizadas que podem ser moldadas à sua maneira, de acordo com a necessidade e o modelo do seu negócio. Assim, juntos, alcançamos melhores resultados rumo à Transformação Digital da sua empresa.
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Service Desk (N1)
Oferecemos um serviço flexível e adaptável com a missão de manter a sua operação e minimizar os impactos e falhas em TI.
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Suporte SAP (N2 e N3)
Aplicação de melhores práticas por meio da nossa estrutura end-to-end, além da metodologia Run SAP e controle pelo SAP Solution Manager (para AMS SAP).
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Sistemas Multiplataformas
(N2 e N3)Atuamos também no suporte aos seus sistemas próprios, para melhorar a resolução interna de problemas.
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Alocação Gerenciada de Especialistas Digital Managed Services
Disponibilidade de time especializado para executar qualquer um dos serviços relacionados acima, como forma de melhoria na entrega de todas as operações.
Apresente-nos a sua operação. Nós vamos te apresentar as melhorias!
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